Anulare și restituiri

Poți anula comanda fără costuri atâta timp cât nu am început redactarea materialului și nu am rezervat spațiu editorial. Trimite o solicitare scrisă la contact@weboratory.ro, cu identificatorul comenzii. Dacă plata a fost deja efectuată, restituim integral suma.

Dacă redactarea a început, reținem contravaloarea muncii deja prestate și restituim diferența. Îți comunicăm calculul înainte de a procesa restituirea.

Dacă materialul a fost deja trimis unei publicații și acceptat spre publicare, apariția respectivă nu mai poate fi anulată.

Articolele publicate și raportate sunt considerate livrate și nu se restituie. Retragerea ulterioară a unui articol de către publicație nu dă drept la restituire, întrucât serviciul a fost executat.

Pachetul include trei apariții. Dacă una sau mai multe apariții nu pot fi livrate, iar procedura de înlocuire descrisă în politica de publicare nu identifică o alternativă potrivită în 10 zile lucrătoare, restituim contravaloarea aparițiilor nelivrate.

Calculul se face proporțional: valoarea pachetului împărțită la numărul de apariții incluse, înmulțită cu numărul de apariții nelivrate.

Putem anula o comandă și restitui integral suma dacă:

• subiectul se încadrează într-o categorie pe care nu o acceptăm și acest lucru devine clar după primirea comenzii;
• informațiile transmise sunt insuficiente și nu primim clarificările solicitate;
• nicio publicație din categoriile relevante nu poate prelua campania în perioada solicitată.

Trimite un e-mail care conține:

• identificatorul comenzii;
• denumirea companiei și datele de facturare;
• motivul cererii.

Confirmăm primirea în cel mult 2 zile lucrătoare și comunicăm decizia în cel mult 10 zile lucrătoare. Restituirea se face prin aceeași metodă folosită la plată, în termen de 14 zile calendaristice de la aprobare.

Serviciul este destinat în principal persoanelor juridice. Dacă serviciul este comandat de un consumator, în sensul legislației privind protecția consumatorilor, se aplică dispozițiile legale privind dreptul de retragere.

Pentru serviciile începute la cererea expresă a consumatorului înainte de expirarea termenului de retragere, dreptul de retragere se stinge după executarea completă a serviciului, conform legii.